Соглашение об автоматическом списании
Это соглашение регулирует автоматические (регулярные) списания за платную подписку CloudArch. Прочитайте его до оформления: отмечая галочку согласия на странице тарифов, вы принимаете эти условия.
1. Стороны
Соглашение заключается между ООО «ЛЭМП ЛЭБС» (Исполнитель) и пользователем сервиса CloudArch (Подписчик).
2. Как даётся согласие
Согласие даётся отдельной галочкой рядом с суммой и периодичностью на странице тарифов. Галочка никогда не проставлена заранее, и без неё подписка не оформляется. Мы сохраняем, кто, когда и под какой редакцией этого текста согласился.
3. Что и когда списывается
Списания идут по тарифу, выбранному в момент согласия:
- Сумма — та, что показана рядом с галочкой согласия. Последующее изменение цены тарифа не меняет условия уже действующей подписки: списывается та сумма, на которую вы согласились.
- Периодичность — один календарный месяц, если в тарифе не указано иное.
- Первое списание происходит при оформлении подписки, каждое следующее — в дату продления, без отдельного подтверждения.
- За сутки до каждого продления мы присылаем письмо, и ещё одно — после успешного списания.
4. Данные карты
CloudArch не хранит номера карт. Карта хранится у банка-эквайрера, у нас остаётся только токен, разрешающий списания по этой подписке. Удаление карты лишает нас возможности списать деньги.
5. Отмена
Прекратить будущие списания можно в любой момент, не обращаясь в поддержку:
- «Отменить автопродление» в разделе «Панель → Биллинг» — один клик, действует сразу.
- «Отозвать согласие на автосписания» там же — дополнительно удаляет сохранённый токен карты.
- Либо письмом на support@cloud-arch.ru, если так удобнее.
Отмена прекращает будущие списания, но не отменяет уже произведённые платежи: доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Купленные отдельно курсы остаются у вас.
6. Возврат средств
Возврат производится по разделу о возвратах в Пользовательском соглашении и по законодательству РФ. Для запроса напишите на support@cloud-arch.ru, указав почту аккаунта, дату платежа и сумму. Нам гораздо предпочтительнее решить вопрос напрямую, чем через чарджбек в платёжной системе.
7. Фискальные чеки
На каждое списание, включая автоматическое, формируется фискальный чек. Он направляется вам на почту и в ФНС через банк-эквайрер, как требует ФЗ-54.
8. Неудачные списания
Если списание не прошло, мы повторяем попытку ограниченное число раз с паузой между ними и сообщаем об этом письмом. Если ни одна не удалась, подписка переходит в льготный период, а затем завершается. После отмены или отзыва согласия повторных попыток не бывает.
9. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять этот текст. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, а редакция, под которой вы дали согласие, сохраняется вместе с самим согласием.
10. Контакты
Вопросы по списаниям, отмене и возвратам:
ООО «ЛЭМП ЛЭБС» | ИНН 9714031466 | ОГРН 1237700942533 | 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 47, стр. 2, помещ. 13А